İçeriğe geç

İptal ve İade Koşulları

Lustino Halı

Sipariş iptali

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal etmek isterseniz bize yazmanız ya da aramanız yeterlidir. İptal edilen siparişin tutarı, ödeme yaptığınız araca eksiksiz iade edilir.

Siparişiniz kargoya verildiyse aşağıdaki cayma hakkını kullanabilirsiniz.

Cayma hakkı

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden satın almaktan vazgeçebilirsiniz. Ürün size ulaşmadan önce de cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Cayma hakkını nasıl kullanırım?

  1. Bildiriminizde sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünleri belirtin.
  2. Ürünü, faturası ve varsa aksesuarlarıyla birlikte, bildiriminizden sonra en kısa sürede ve her hâlde mevzuatta öngörülen süre içinde bize geri gönderin.
  • İade kargo firması: Sürat Kargo
  • İade adresi: Mahalle/Semt:KARADENİZ MAH. Cadde/Sokak:CEBECİ CAD. No:171

İade kargo ücreti

İade gönderinizin kargo ücreti bize aittir. Ürünü yukarıda belirtilen kargo firmasıyla gönderdiğinizde sizden ücret alınmaz.

Ücret iadesi

Cayma bildiriminiz bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde, teslimat masrafları dâhil ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir. İade, ödemeyi yaptığınız araca ve tek seferde yapılır; sizden herhangi bir masraf alınmaz.

Kredi kartına yapılan iadenin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır. Taksitli alışverişlerde banka iadeyi taksitlere bölerek yansıtabilir.

Ürünün durumu

Ürünü, olağan bir incelemenin gerektirdiği ölçüde kullanabilirsiniz. İşleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun kullanım nedeniyle oluşan değişikliklerden sorumlu tutulmazsınız; bunun ötesindeki değer kaybından alıcı sorumludur.

Cayma hakkının kullanılamadığı durumlar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde sayılan hâllerde cayma hakkı kullanılamaz. Bunların başlıcaları:

  • Çabuk bozulabilen ya da son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
  • Ambalajı, bandı ya da mührü açıldıktan sonra sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
  • Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılamayan ürünler.

Ayıplı ya da yanlış ürün

Size ulaşan ürün hasarlı, kusurlu ya da siparişinizden farklıysa bize bildirin. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca ücretsiz onarım, ürünün değiştirilmesi, bedel indirimi ya da sözleşmeden dönme haklarınızdan birini kullanabilirsiniz. Bu durumda kargo dâhil hiçbir masraf sizden alınmaz.

Bize ulaşın